Как проверить в залоге ли автомобиль у банка


как узнать, как проверить машину на залог в банке

Покупка автомобиля – серьезный шаг, который требует от покупателя внимательности и тщательной проверки на возможные проблемы. Особенно это важно, если речь идет о покупке машины «с рук». Известны случаи, когда недобросовестные бывшие владельцы обманывали покупателей, продавая им автомобиль с плохой историей или с серьезными неисправностями. В частности, это может быть:

  • авто, находящееся в розыске;
  • машина с повреждениями, устранение которых отнимет много времени и денег;
  • автомобиль, который находится в залоге у банка;
  • авто с другими обременениями.

Именно поэтому так важно проверять все, что может показаться вам подозрительным, и история машины не исключение. Проверка автомобиля на залог обязательна при покупке машины. Если авто, которое вы приобретаете, заложено в банке, рано или поздно организация может заявить на него свои права. Это чревато потерей и денег, и автомобиля. В лучшем случае вам придется потратить много времени, возвращая себе право на машину. Куда более правильным решением будет проверить авто на залог перед покупкой и обезопасить себя от подобных рисков.

Проверка залога автомобиля по VIN-номеру

Если вы не знаете, как проверить машину на залог, не волнуйтесь. Эта процедура проста и отнимет у вас всего несколько минут времени. По закону каждый залог регистрируется в реестре Федеральной нотариальной палаты, доступном каждому желающему. Если вам понадобилось проверить, в залоге ли авто, вам достаточно воспользоваться официальным сайтом реестра. На reestr-zalogov.ru предоставлена вся необходимая информация о том, находится ли авто в залоге у банка и находилось ли когда-нибудь. Нужно лишь указать VIN-номер интересующей машины.

Пошаговая инструкция по проверке автомобиля на залог

На сайте reestr-zalogov.ru вы можете легко узнать, в залоге ли авто у банка. Все, что вам нужно, – несколько минут времени и VIN-номер машины.

  1. Первое, что вам понадобится, – перейти на вкладку «Найти в реестре». Она открывается по умолчанию при переходе на главную страницу сайта.

  1. Из возможных вариантов вам нужно будет выбрать «По информации о предмете залога», так как узнать, в залоге ли авто, вы можете по VIN-номеру, который считается основным идентификатором машины. Нужный пункт – «Транспортное средство» – открывается по умолчанию.

  1. В появившееся поле вам потребуется ввести VIN-номер, узнать который вы сможете по паспорту машины. Вводить его необходимо заглавными латинскими буквами.

  1. После введения номера нужно нажать на кнопку «Найти» и ввести код подтверждения. Система выведет результаты поиска: если все в порядке, вы получите сообщение «По данному запросу результатов не найдено». Это будет значить, что машина никогда не была в залоге.

Если же проверка авто на залог показала положительный результат, машину лучше не приобретать, поскольку вместе с автомобилем вы получите обременение.

Что делать, если машина в залоге уже куплена

Если вы не смогли узнать, в залоге ли машина, и вам не повезло купить автомобиль с обременением, постарайтесь сделать все возможное, чтобы избежать потери средств. Это реально, однако может потребовать от вас настойчивости и участия в судебных разбирательствах.

Дата покупки. Главный фактор, от которого зависит, получите ли вы свою машину назад, – дата покупки автомобиля. До 1 июля 2014 года залог однозначно переходил к покупателю вместе с машиной, однако теперь в статью 352 Гражданского кодекса внесены изменения, позволяющие прекратить залог, если машина продана человеку, не знавшему о наличии обременения.

Статья 352. Прекращение залога

1. Залог прекращается:

...

2) если заложенное имущество возмездно приобретено лицом, которое не знало и не должно было знать, что это имущество является предметом залога;

Судебные разбирательства. Нововведение открывает простор для мошенничества, поэтому будьте готовы к тому, что свое незнание ситуации вам придется доказывать в суде. Если покупатель знает о залоге, тот сохраняется при покупке и переходит к новому владельцу вместе с автомобилем.

В некоторых случаях суд может отказать вам в прекращении залога, если окажется, что вы заблаговременно не проверили машину перед покупкой. Поэтому не забудьте проверить автомобиль на залог и не связывайтесь с сомнительными продавцами, так как узнать, в залоге ли авто, намного проще и быстрее, чем разбираться с сомнительной покупкой в суде.

Как проверить драйв и проверить подержанный автомобиль

Автомобиль должен быть проверен и проверен перед покупкой. Это вдвойне важно для подержанного автомобиля, особенно если вы покупаете в частном порядке. Здесь вы можете узнать, как протестировать подержанный автомобиль и что нужно проверить при покупке подержанного автомобиля - от характеристик автомобиля до документов и его истории.

Советы при пробном вождении подержанного автомобиля

Наши главные советы касаются проверки внешнего и внутреннего состояния автомобиля, а также проверки двигателя, рулевого управления, сцепления, тормозов и подвески.

Если вы обнаружите какие-либо проблемы, у вас есть два варианта.

Вы можете использовать их, чтобы снизить запрашиваемую цену, исходя из того, что вам нужно будет потратить деньги на их исправление, или вы можете просто отказаться от продажи.

Узнайте, где купить подержанный автомобиль и плюсы и минусы каждого варианта в этом полезном руководстве

Экстерьер и интерьер

?

Верхний наконечник

Вы можете рассмотреть возможность оплаты услуг независимого инспектора транспортного средства для проверки автомобиля.Это дает дополнительное душевное спокойствие, и любые проблемы, которые они обнаружат, могут быть полезными инструментами для ведения переговоров для вас.

AA, RAC и ряд других компаний предоставляют такие услуги. Тем не менее, существует предел того, что они проверяют, и они не могут нести ответственность, если дополнительные неисправности будут обнаружены позже.

  • Проверьте сиденья и обшивку на предмет повреждений.
  • Ищите ржавчину и любые сколы, царапины и вмятины на кузове.
  • Убедитесь, что все электрики (фонари, окна) работают и (если установлены) попробуйте кондиционер.
  • Проверьте правильность установки всех панелей. Если они этого не делают, возможно, машина попала в аварию.
  • Не забудьте про лобовое стекло - сколы и трещины здесь могут стоить сотни фунтов на ремонт.
  • Избыточный износ педалей, ковров и сидений может быть показателем того, что автомобиль старше, чем кажется.
  • Проверьте шины и запасное колесо. Минимальная допустимая глубина протектора должна составлять 1,6 мм по ширине шины. Это легко сделать с помощью монеты в 20 пенсов - если протектор шины скрывает внешнее кольцо на монете, ваши шины в порядке.Узнайте больше на веб-сайте TyreSafe.
  • Если шины изнашиваются с одной стороны больше, чем с другой, то, возможно, потребуется отрегулировать регулировку колес или что-то более серьезное.
  • Ищите чрезмерный выхлопной дым и необычные шумы. Проверьте идентификационный номер автомобиля (VIN). Убедитесь, что он не был подделан и соответствует номеру в свидетельстве о регистрации V5C (журнале регистрации).

Двигатель

?

Знаете ли вы?

Идентификационный номер автомобиля (VIN) находится внизу ветрового стекла, под капотом и под ковром со стороны водителя.

  • Следите за чрезмерным выхлопом дыма и прислушивайтесь к необычным шумам.
  • Перед запуском автомобиля проверьте под крышкой моторного масла густое белое вещество, которое может указывать на проблему с прокладкой головки цилиндра или повреждением двигателя.
  • Извлеките масляный щуп из моторного масла, протрите его тканью, затем снова вставьте. Теперь вытащите его снова и убедитесь, что он на максимальном уровне, а само масло золотистое и прозрачное. Если нет, то автомобиль, вероятно, из-за обслуживания - возможный пункт торга.Однако, если это дизель, масло может стать темным вскоре после замены масла.
  • Настаивайте на запуске автомобиля с холода. Если капот теплый, он уже запущен. Продавец пытается скрыть проблему?
  • Проверьте наличие признаков чрезмерного курения при запуске автомобиля и во время вождения. Двигатель должен быть тихим и плавно тянуть.
  • Небольшой пар или белый дым при запуске автомобиля должны подойти, особенно в холодные дни, но чрезмерный синий, черный или белый дым может быть признаком опасности.
  • При ускорении проверить в зеркале заднего вида на наличие чрезмерного дыма из выхлопных газов.
  • Проверьте корпус рядом с выхлопом - темный маслянистый слой в сочетании с избыточным дымом выхлопных газов может быть признаком износа поршневых колец.
  • Проверьте уровень охлаждающей жидкости двигателя и тормозной жидкости, а также аккумулятор (клеммы должны быть очищены от ржавчины и не иметь загрязнений).
  • После тест-драйва проверьте на утечки в моторном отсеке и под автомобилем.

Рулевое управление

  • При повороте рулевого колеса не пропускайте ни визга, ни дрожания, хотя на гидроусилителе руля нормальный слабый звук.
  • Убедитесь, что автомобиль не тянет в сторону на ровном участке дороги.

Тормоза

  • Проверьте тормоза, остановите автомобиль по прямой.
  • При торможении прислушивайтесь к любым вибрациям или шумам при трении.
  • Попробуйте использовать ручной тормоз при движении по склону - не должно быть проскальзывания.

Сцепление и шестерни

?

Верхний наконечник

Если вы думаете о покупке подержанного автомобиля, узнайте, сколько это будет стоить, с помощью нашего калькулятора стоимости автомобиля.

  • Убедитесь, что вы попробовали все передачи (включая задний ход), чтобы не было "хруста".
  • Проверьте точку сцепления сцепления - если она близка к вершине, это может означать, что скоро потребуется новое сцепление.
  • В автоматическом автомобиле убедитесь, что переключение передач происходит плавно, мгновенно и практически бесшумно. И убедитесь, что если вы положите ногу на акселератор - например, при обгоне - коробка передач будет вынуждена переключать передачи.

Подвеска

  • Убедитесь, что поездка проходит гладко, и машина впитывает неровности на дороге - она ​​не должна дрожать или ощущать бодрость.
  • Прислушивайтесь к любым необычным шумам, пока вы едете.

Электромобили

У электромобилей меньше проверок, чем у бензиновых или дизельных, потому что в их двигателях гораздо меньше деталей.

Вам все равно нужно будет проверить экстерьер и интерьер, рулевое управление, тормоза и правильность работы любых механизмов (если они есть).

Вы также должны проверить срок службы батареи, если это возможно. Аккумуляторы в электромобиле дорогие для замены.Проверьте, есть ли у вашего электромобиля гарантия на аккумулятор, как правило, это может быть пять-восемь лет для нового автомобиля. Некоторые могут арендовать батарею.

Вы также можете проверить, каков был первоначально объявленный диапазон, и сравнить его с тем, как долго он длится сейчас. То, как хорошо об этом заботятся, может повлиять на это.

Что проверить при покупке подержанного автомобиля

При просмотре соблюдайте меры предосторожности, следуя приведенным ниже советам, а также не забудьте проверить, что все необходимые документы оформлены.

Советы по личной безопасности при покупке в частном порядке

?

Помните,

В свидетельстве о регистрации V5C указывается только зарегистрированный хранитель транспортного средства, а не законный владелец, которым может быть финансовая или лизинговая компания. Убедитесь, что вы также запрашиваете марку и модель, налоговые данные и номер теста MOT. Затем воспользуйтесь онлайн-сервисом DVLA, чтобы узнать подробности, которые продавец дает вам с записями DVLA. Перед покупкой автомобиля вы должны убедиться, что продавец либо владеет им, либо имеет право его продать.

  • Перед тестовой поездкой на автомобиле проконсультируйтесь со своей страховой компанией, на которую у вас есть страховка для вождения другой машины. Если нет, организуйте временное прикрытие.
  • При осмотре машины возьмите с собой подтверждение своей страховки.
  • Подумайте о том, чтобы взять с собой друга и, если возможно, осмотреть автомобиль при дневном свете.
  • Проверьте имя продавца и адрес в Интернете, если это возможно.
  • Организовать просмотр автомобиля по домашнему или служебному адресу продавца. Убедитесь, что адрес совпадает с адресом в свидетельстве о регистрации V5C.Если продавец не зарегистрированный хранитель, уходите. Они, вероятно, не имеют юридического права продавать автомобиль. Обязательно попросите взять машину на тест-драйв с продавцом. Если вы подозреваете, что продавец не застрахован, попросите предоставить подтверждение его страховки.
  • Если вы решили пойти дальше и купить автомобиль, договоритесь о личной встрече для оплаты и передачи.
  • Если цена автомобиля кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, это, вероятно, так!

Проверка необходимых документов

?

Знаете ли вы?

Если вы покупаете автомобиль с выдающимися финансами, он может быть возвращен, поскольку технически кредитная или финансовая компания по-прежнему владеет полностью или частично.

Всегда проверяйте все документы в порядке, прежде чем покупать подержанный автомобиль.

Автомобиль должен поставляться с различными документами, содержащими важную информацию об истории его обслуживания и предыдущих владельцах.

Если продавец не может показать вам все приведенные ниже документы, уходите.

Если они могут, проверьте документы все подлинные.

Свидетельство о регистрации V5C (бортовой журнал). Здесь рассказывается об истории автомобиля, например, на кого он зарегистрирован и сколько у него владельцев.

Если вы покупаете автомобиль, продавец завершает и отправляет V5C в DVLA.

Это делается путем заполнения новых сведений о хранителе (раздел 6) и подписания раздела 8.

Они должны дать вам «новое дополнение хранителя» от оригинального V5C, но вы получите новое на свое имя через две-четыре недели.

Пожалуйста, посетите веб-сайт Gov.uk для получения полной информации о том, что делать с документацией при покупке или продаже новых или подержанных автомобилей.

Проверка истории автомобиля: согласно данным проверки автомобилей HPI, у каждого третьего автомобиля скрытая история.

Вы можете бесплатно получить информацию об автомобиле от DVLA на веб-сайте GOV.UK.

Вы можете узнать о транспортном средстве различные вещи, в том числе:

  • цвет
  • Объем двигателя
  • SORN статус
  • выбросы CO2
  • год выпуска
  • , когда истекает MOT
  • текущая ставка налога на транспортное средство
  • дата, когда она была впервые зарегистрирована
  • , когда его текущий налог истекает.

Для спокойствия вы можете организовать проверку истории автомобиля или данных с помощью RAC, AA, HPI Check и других компаний. Базовый чек обычно составляет 10 фунтов стерлингов или более продвинутый чек на 30 фунтов стерлингов.

Они будут искать ряд баз данных, которые хранятся в полиции, DVLA, страховых компаниях и финансовых учреждениях, чтобы узнать:

  • было похищено
  • пробег неверный
  • он попал в серьезную аварию
  • автомобиль имеет какие-либо непогашенные кредиты под него

Затем вы получите отчет о своих выводах.

Сертификат MOT

: Автомобили старше трех лет должны проходить ежегодное MOT, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам безопасности дорожного движения и окружающей среды.

Без этого их нельзя застраховать, поэтому их нельзя легально перевозить на дороге.

Чем дольше период до следующего MOT, тем лучше.

Если возможно, проверьте также старые сертификаты MOT - они показывают годовой пробег автомобиля и показывают его качество жизни.

Показанный пробег должен соответствовать показанному на одометре пробегу.

Убедитесь, что сертификаты показывают тот же номер шасси и регистрацию транспортного средства, что и сам автомобиль.

Если вы можете получить доступ к следующему, вы можете выполнить бесплатную проверку MOT на веб-сайте GOV.UK, который откроется в новом окне.

Вам понадобится знак регистрации транспортного средства и либо:

  • номер теста MOT (вы можете получить его из сертификата теста VT20 или сертификата отказа VT30)
  • ссылочный номер документа из регистрационного свидетельства V5C (журнал), если у вас нет номера теста MOT.

DVLA (Агентство по лицензированию водителей и транспортных средств) и полиция теперь используют электронный реестр для проверки того, что люди заплатили свой автомобильный налог.

Теперь, когда вы покупаете автомобиль, автомобильный налог больше не будет переноситься вместе с транспортным средством.

Таким образом, вы должны обложить налогом, прежде чем вы можете использовать его.

Наконец, если вы покупаете автомобиль, убедитесь, что продавец написал для вас квитанцию.

Это должно включать марку, модель, размер двигателя, регистрацию и номер шасси, а также ваш адрес, адрес продавца и уплаченную сумму.

Это должно быть подписано и датировано вами обоими.

Ваш следующий шаг

,
Бесплатная проверка истории автомобиля | Check Самый полный чек в Великобритании

Как использовать нашу бесплатную проверку транспортных средств

Комплексная и дешевая альтернатива HPI Check

Введите регистрационный номер (номерной знак), чтобы мгновенно получить бесплатную проверку транспортного средства на экране.

Вы можете проверить регистрационные данные транспортного средства, хранящиеся в Агентстве по лицензированию водителей и транспортных средств (DVLA), и полную проверку истории MOT, включая состояние MOT, историю пробега, уведомления и уведомления об ошибках.

Данные по автомобильному топливу и выбросам CO2.

Данные о производительности автомобиля и общие эксплуатационные расходы.

Используйте «askMID», чтобы проверить, застрахован ли ваш автомобиль.

Информация об автомобиле, доступная для всех транспортных средств, зарегистрированных в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии, включена в нашу бесплатную проверку автомобилей.

Какие проверки включены в Базовый отчет по истории автомобиля?

Наша базовая проверка истории автомобиля отлично подходит для включения в список ваших транспортных средств. Если вы не уверены, что собираетесь пройти полную проверку, пожалуйста, пройдите базовую проверку и убедитесь, что автомобиль, на который вы надеетесь купить, отметьте все важные проверки.Вы можете сэкономить немного денег, и это шаг за шагом поможет вам составить список ваших следующих автомобилей.

Количество предыдущих владельцев / хранителей История: Проверьте общее количество хранителей, зарегистрированных DVLA, включая дату регистрации. Чем выше общее число хранителей, тем меньшее значение оно может получить.

Наш отчет не будет содержать контактную или личную информацию хранителей, но если вы захотите сделать это, вы можете запросить информацию о зарегистрированных хранителях у DVLA.

История смены номерного знака: Проверьте, есть ли у автомобиля история смены номерного знака, включая VRM, на которую он был изменен, и дату изменения VRM.

Изменение цвета: Проверьте, есть ли у автомобиля история изменения цвета автомобиля, вы должны уведомить об этом и попросить DVLA обновить ваш регистрационный документ V5C.

Утилизация: Проверьте, выбрано ли транспортное средство, которое вы хотите купить, или нет, мы проверим данные из DVLA.

Предыдущий Северная Ирландия: Поставленный DVLA до 2009 года, это VRM, который находился на транспортном средстве до его регистрации в DVLA.

VIC Проверено: Эта проверка предназначена для того, чтобы убедиться, что свидетельство о регистрации транспортного средства (V5C) не было выдано для угнанного или клонированного транспортного средства, имеющего идентичность уничтоженного или списанного транспортного средства.

VIN или шасси: Проверьте VIN (идентификационный номер транспортного средства) автомобиля и убедитесь, что предоставленные вами данные соответствуют информации, хранящейся в DVLA. Очень важно убедиться, что машина легитимна.

Номер двигателя: Проверьте, совпадает ли номер двигателя с номером двигателя транспортного средства, зарегистрированным DVLA.

Оценка стоимости автомобиля: Истинная цена оценки автомобиля, такая как стоимость перед дилером, цена обмена и цена частной продажи. Оценки автомобилей предоставляются, если они доступны для автомобилей младше 15 лет.

Какие проверки включены в полный отчет по истории автомобиля?

Наша полная проверка истории транспортного средства - это самая полная доступная история проверки автомобилей, которая поможет вам принять взвешенное решение перед покупкой следующего подержанного автомобиля.

Наша полная проверка включает в себя все, начиная от основных проверок, важных проверок и критических проверок, в том числе:

Непогашенный финансовый чек: Этот чек включает в себя данные финансового соглашения и номер контракта финансовой компании (при наличии).

Покупка автомобиля с выдающимися финансами может быть очень рискованной, пожалуйста, прочитайте наше руководство, чтобы узнать, как избежать покупки автомобиля с выдающимися финансами.

Страховое списание (полная потеря) Проверка: Проверьте, была ли заявлена ​​машина как полная потеря или списана, включая тип потери и дату потери.

Страховая компания списывает автомобили, когда стоимость ремонта слишком высока по сравнению со стоимостью автомобиля.

Полиция угнана Проверка: Проверьте, зарегистрирован ли интересующий вас автомобиль как угнанный в Police National Computer. Прочтите наше руководство, чтобы узнать, какова опасность покупки угнанного автомобиля и не стать жертвой мошенничества.

Свидетельство об уничтожении: Проверьте, было ли выдано транспортное средство Свидетельство об уничтожении или ХПК для краткости. Это юридический документ, выдаваемый DVLA, когда транспортное средство утилизируется Авторизованным лечебным учреждением (ATF), когда они уничтожили и переработали транспортное средство.

Проверка высокого риска: Проверьте, был ли автомобиль помечен как высокий риск. Это часто связано с финансовым спором о праве собственности, обычно означает, что третья сторона отслеживает его, чтобы предотвратить продажу.Смотрите наш примерный отчет о полной проверке для более подробной информации.

Аномалия пробега: Проверьте, показывает ли автомобиль подлинный пробег, наш отчет показывает, есть ли несоответствие показаниям пробега в источниках истории премиального пробега.

Наша бесплатная автомобильная проверка включает в себя пробег и проверку синхронизации с пробега, записанного, когда он был проверен ТО.

Пожалуйста, прочитайте наше руководство по покупке подержанных автомобилей и помогите принять взвешенное решение перед покупкой следующего подержанного автомобиля.

,
Неисправный продукт? Как получить возврат, ремонт или замену

Что такое неисправный продукт?

Закон о правах потребителей означает, что любая покупаемая вами продукция должна быть удовлетворительного качества, соответствовать назначению и как описано.

Правила также включают цифровой контент, такой как загруженные фильмы, игры или приложения. Таким образом, все продукты, будь то физические, электрические, цифровые или даже автомобильные, должны соответствовать следующим стандартам:

  • Удовлетворительное качество Товары не должны быть дефектными или поврежденными при их получении.Вы должны спросить себя, что разумный человек посчитал бы удовлетворительным для данного товара. Например, товары со скидкой не будут соответствовать таким высоким стандартам, как предметы роскоши.
  • Подходит для цели Товары должны соответствовать цели, для которой они поставлены, а также любой конкретной цели, о которой вы сообщили продавцу, прежде чем согласились купить товар.
  • Как описано Поставляемый товар должен соответствовать любому описанию, данному вам, или любым моделям или образцам, представленным вам на момент покупки.

Продавец несет ответственность

Если то, что вы купили, не удовлетворяет ни одному из трех критериев, описанных выше, то продавец, который продал его вам, нарушает Закон о правах потребителя.

Это означает, что ваши законные права потребителя против розничного продавца - компании, которая продала вам продукт, а не производителя.

Вы все еще можете подать иск против производителя, если у вас есть гарантия или гарантия, или если продукт вызвал дополнительный ущерб или травму, но мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к продавцу в первую очередь.

Получите возврат, ремонт или замену

Дата совершения покупки определяет, какое законодательство применяется.

  • Если вы купили свой товар в любое время с 1 октября 2015 года, то применяется Закон о правах потребителей.
  • Если вы купили свой товар 30 сентября 2015 года или ранее, то будет применяться Закон о продаже товаров.

Советы по возврату неисправного продукта

  • У вас есть 30 дней с момента вступления во владение продуктом (это может быть дата покупки или дата, когда он был доставлен вам - в зависимости от того, что наступит позже), чтобы потребовать возврат денег, если он Неисправен
  • По истечении этого времени вы должны предоставить продавцу возможность починить или заменить его, прежде чем вы сможете потребовать возмещение.
  • Прежде всего, вежливо и объективно напишите в отдел обслуживания клиентов, чтобы у вас была письменная запись в качестве доказательства. Затем обострите ответ, если вас не устраивает ответ
  • Цитируйте соответствующие законы. Скажите, что вы хотите, чтобы это произошло - возврат денег, ремонт или замена.

Как долго я должен вернуть неисправный продукт?

Закон о правах потребителей дает вам четкое право заблаговременно отказаться от товаров неудовлетворительного качества, не подходящих по назначению или не так, как описано, и получить полный возврат средств.

Обратитесь к продавцу, у которого вы купили товар, и расскажите ему о проблеме, о том, что вы хотите отказаться от товара и вернуть свои деньги.

Используйте свое 30-дневное право на отклонение

Ваше право на быстрый возврат ограничено 30 днями с даты, когда вы приобрели право собственности на продукт (это может быть дата покупки или дата его доставки вам - в зависимости от того, что из этого получится) позже).

Это право не распространяется на неисправный цифровой контент. У продавца есть одна возможность отремонтировать или заменить цифровой контент, который имеет неудовлетворительное качество, не подходит по назначению или не соответствует описанию, прежде чем вы сможете потребовать возмещение за цифровую загрузку.

В соответствии с Законом о продаже товаров (который применяется к товарам, приобретенным до 1 октября 2015 года), срок был гораздо менее четким - три-четыре недели.

Как долго я должен вернуть неисправный товар?

  • Вы имеете право отказаться от своего товара и получить возмещение в течение 30 дней с момента получения товара.
  • Вы также можете попросить продавца отремонтировать или заменить ваш товар в течение шести месяцев с момента покупки.
  • Ваши права против розничного продавца могут длиться до шести лет, но после первых шести месяцев на вас лежит обязанность доказать наличие ошибки в момент, когда вы приобрели товар.
  • Вы также можете использовать свою гарантию или гарантию в случае неисправности вашего продукта.

По истечении первых 30 дней

Если вы выходите за рамки 30-дневного права на отклонение, вы должны предоставить продавцу одну возможность отремонтировать или заменить любые неисправные товары или неисправный цифровой контент, которые имеют неудовлетворительное качество и непригодны для цель или нет, как описано.

Скажите розничному продавцу, предпочитаете ли вы ремонт или замену, но имейте в виду, что у него есть последнее слово.

Ритейлер также может отказаться, если он покажет, что ваш выбор непропорционально дорог по сравнению с альтернативой.

Если вы обнаружите неисправность в течение первых шести месяцев с момента поставки, она предположительно возникла с момента ее получения - если только продавец не докажет обратное.

В течение этого времени розничный продавец должен доказать, что неисправности не было на момент поставки - вы не должны доказать, что это так.

Если попытка ремонта или замены не удалась, вы можете потребовать возврата денег или снижения цены, если хотите сохранить товар.

Продавец не может делать какие-либо вычеты из возмещения в течение первых шести месяцев после неудачной попытки ремонта или замены.

Могу ли я получить полный возврат средств? - первые шесть месяцев

Если вы владели товаром менее шести месяцев, продавец должен полностью вернуть вам деньги, если попытка ремонта или замены не удалась.

Ритейлер не может сделать никакого вычета из возмещения в течение первых шести месяцев после неудачной попытки ремонта или замены.

Единственное исключение из этого правила - автомобили, где продавец может сделать вычет за добросовестное использование после первых 30 дней.

Неважно, купили ли вы свой товар до или после 1 октября 2015 года - в первые шесть месяцев с момента покупки что-то лежит на продавце, чтобы доказать, что ваш дефектный товар имел удовлетворительное качество, когда вы его получили.

Вам не следует доказывать, что неисправный товар был ненадлежащего качества, чтобы отремонтировать или заменить его в течение первых шести месяцев после покупки.

Шесть месяцев или более

Если дефект возникнет после первых шести месяцев, вы обязаны доказать, что продукт был неисправен на момент доставки товара вам.

На практике это может потребовать экспертной оценки, заключения или свидетельства о подобных проблемах или дефектах во всем ассортименте.

Продавец также может сделать вычет из любого возмещения за добросовестное использование после первых шести месяцев владения, если попытка ремонта или замены не удалась.

У вас есть до шести лет, чтобы подать иск в суд мелких тяжб за неисправные товары в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии, и пять лет в Шотландии.

Это не означает, что продукт должен прослужить шесть лет - просто у вас есть такой промежуток времени, в течение которого вы можете требовать, если продавец отказывается от ремонта или замены неисправного продукта.

Была ли ошибка при покупке?

Правда в том, что закон не объясняет, как вы можете доказать, что неисправность присутствовала в момент покупки, что может сделать ее проблематичной, когда вас об этом попросят.

Руководство, как правило, фокусировалось на получении независимого отчета от ремонтной мастерской или эксперта, но этот совет восходит ко времени, когда они были широко распространены на главных улицах.

Вам может быть трудно найти его сейчас. Но стоит поискать в вашем районе ремонтную мастерскую, если вам нужно получить объективное мнение.

Вот несколько советов о том, что вы можете сделать:

  • Если вы можете найти ремонтную мастерскую или специалиста для составления независимого отчета о неисправном продукте, это стоит делать, если стоимость не является несоразмерной к стоимости продукта.Также стоит проверить, доволен ли продавец вашим выбором независимого эксперта.
  • Люди в социальных сетях жалуются на ту же ошибку? А как насчет рецензентов или журналистов? Чем больше доказательств вы сможете собрать о неисправном продукте и о том, насколько широко распространен дефект, тем сильнее будет ваше дело.
  • Если продавец обманывает вас и говорит, что ничего не может поделать, вы можете сообщить об этом в Торговые стандарты.
  • У вас есть гарантия или гарантия? Если это так, проверьте условия использования.Если вы нигде не обращаетесь к продавцу, или если продавец обанкротился, вы можете обратиться непосредственно к поставщику гарантии и предъявить претензию.

Должен ли я платить, чтобы вернуть неисправный товар?

Платите ли вы, зависит от того, когда вы обнаружили неисправность и хотите ли вы возмещения, ремонта или замены.

Возврат неисправных товаров

Если вы хотите вернуть свои неисправные товары для возврата, ремонта или замены, вам должна быть возвращена стоимость доставки, которую вы заплатили, чтобы получить ее отправленную вам.

Если вы оплатили расширенную или экспресс-доставку и заблаговременно возвращаете неисправный товар, он также будет вам возвращен.

Но если у вас были товары на какое-то время, и они только что обнаружили ошибку, вы, вероятно, не сможете вернуть первоначальные затраты на доставку товара для вас.

Это потому, что вы уже давно получили пользу от владения продуктом.

Возврат неисправного товара для проверки

В некоторых ситуациях продавец или вы - возможно, захотите или должны отправить неисправный товар производителю для более тщательной проверки неисправности.

Это сделано для того, чтобы эксперт мог подтвердить, присутствовала ли неисправность при ее покупке.

Первые шесть месяцев

Если неисправность возникла в течение первых шести месяцев после того, как вы приобрели продукт, и вы ищете ремонт или замену, то продавец должен проверить неисправность, чтобы продемонстрировать, что продукт не был неисправен, когда вы получили его.

Из-за этого розничный продавец обычно хочет проверить его у производителя. У розничного продавца есть юридическое обязательство покрывать эти расходы.

Итак, если они просят вас вернуть неисправный товар производителю, получите подтверждение от продавца, что они возместят стоимость этого.

Ритейлер должен покрыть расходы, поэтому, если он откажется сделать это, подать жалобу в службу поддержки клиентов и отказаться от отправки неисправного товара без подтверждения, вы получите компенсацию.

по истечении первых шести месяцев

Если неисправность возникла после того, как вы приобрели продукт в течение первых шести месяцев, вы обязаны доказать, что неисправность существовала в тот момент, когда вы приобрели ее.

Итак, вы должны рассчитывать на оплату любых разумных шагов и затрат на доставку, чтобы доказать, что неисправность присутствовала на момент покупки.

Всегда лучше уведомить розничного продавца о том, что вы будете требовать возмещения любых таких расходов от розничного продавца в случае, если товар будет признан дефектным.

Если вам удастся доказать это, вы можете связаться с продавцом и попросить его возместить вам эти расходы по доставке плюс любые расходы, связанные с проверкой товара.

Всегда лучше согласиться с подходом, который розничный продавец будет использовать, чтобы установить, является ли товар неисправным.

Если вы не хотите идти по маршруту, предложенному продавцом, заранее убедитесь, что вы согласовали новый подход с продавцом. Это включает в себя убедиться, что расходы разумны.

Должен ли я платить, чтобы вернуть свой исправленный неисправный предмет?

Если продавец уже отремонтировал или заменил неисправный товар и хочет отправить его обратно к вам, это не должно обойтись вам.

Ритейлер должен оплатить расходы на ремонт или замену неисправного предмета, а также оплатить его доставку обратно вам.

Нужно ли возвращать онлайн-товары в магазин, если они неисправны?

Если вас просят взять что-то обратно в магазин, и это будет для вас значительным неудобством, вы можете предложить разумную альтернативу.

Например, вы можете предложить отправить товар обратно и рассчитывать на возмещение затрат на это.

Нужна ли квитанция для возврата неисправного продукта?

Возможность предъявить квитанцию ​​за неисправный товар, который вы приобрели, может ускорить вашу претензию, но ее не обязательно иметь.

Во многих случаях для розничного продавца было бы неразумно ожидать, что вы сохранили свою квитанцию, особенно если у товара возникла неисправность через несколько месяцев.

Если вы хотите вернуть неисправный товар без чека, то подтверждение покупки, например выписка из банка, является достаточным доказательством того, что вы приобрели товар.

Должен ли я принимать кредитные ноты за неисправный товар?

Политика возврата продавца не может требовать от покупателей брать ваучеры, если товар был возвращен из-за его неисправности.

Закон о правах потребителей определяет права, которыми обладают потребители, если в продуктах возникает неисправность, и продавец не может устранить или уменьшить их.

Что делать, если продавец отказывается помочь?

Если у вас возникли проблемы, и магазин не возместит, не отремонтирует или не заменит ваши товары, то вы должны сообщить об этом в местный отдел торговых стандартов, так как продавец нарушает ваши законные права.

Стоит сообщить магазину, что вы собираетесь это сделать, поскольку это может означать, что ваша жалоба будет рассмотрена.

Если продавец обманывает вас или обвиняет производителя, вы можете обратиться с жалобой к уполномоченному по правам потребителей.

Раздел 75 и претензии по возврату платежа

Если вы не получили ответа от продавца или обанкротились и оплатили товар стоимостью более 100 фунтов стерлингов с помощью кредитной карты, вы можете подать иск в компанию-эмитент карты. в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредитовании.

У вас есть те же права от вашего финансового провайдера, что и у продавца.

Возвратный платеж не закреплен в законе, но является частью Правил Схемы, на которые подписываются участвующие банки.

Применяется, если вы заплатили дебетовой картой или кредитной картой за предмет стоимостью менее £ 100.

Вы можете попросить своего провайдера попытаться вернуть деньги, которые вы заплатили, или их часть, хотя точные правила могут отличаться в зависимости от Visa, Maestro и American Express.

Вы также можете рассмотреть вопрос об использовании вашей гарантии или гарантии.

Нужен совет?

Вы можете получить по цене

.

Смотрите также